POLÍTICA DE ENVIO E DEVOLUÇÃO

PRAZO DE ENTREGA

A arte é produzida no momento da confirmação de pagamento da sua compra. 

Como não trabalho com estoque, o prazo de entrega pode variar de acordo com a quantidade solicitada e CEP para envio.

DEVOLUÇÃO EM RAZÃO DE DEFEITO 

No prazo de sete dias corridos, a contar da chegada do produto, encaminhe um e-mail para sylvialmarques@gmail.com descrevendo o defeito, anexando foto e indicando se há interesse na substituição do produto ou na restituição do valor pago. Favor sinalizar no assunto do e-mail que se trata de defeito.

Será feita uma análise em até cinco dias úteis e, caso o defeito se confirme, será gerada uma ordem de substituição do produto e enviada uma orientação para você efetuar a devolução do produto defeituoso. 

Lembrando que deverá ser considerado e respeitado o prazo de uma nova produção e frete.

Caso não haja interesse na substituição do produto, será providenciada a restituição da quantia paga, mediante a prévia devolução do produto defeituoso. 

 

* A Devolução ocorrerá apenas em caso de defeito.

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